Zájezdy pro cestovatele

Ptáte se

Pokud přemýšlíte o rezervaci zájezdu u nás, víme, že vás napadají nejrůznější otázky. Možná máte i nějaké obavy, jestli je tento zájezd vhodný právě pro vás. A to je důvod, proč jsme připravili sérii těchto článků. Chceme, abyste byli informovaní. Také chceme, abyste byli před zájezdem i na zájezdu v pohodě. Po jejich přečtení budete určitě lépe rozumět našim zájezdům a budete znát odpovědi na to, co vás napadá v souvislosti s cestováním s námi.






Ostatní

Koronavirus

Koronavirus - zájezdy, přesuny, storno

Mám u vás koupený zájezd. Je možné přesunout rezervaci na pozdější termín? 

V případě, že byste svou účast na zájezdu zrušili, týkala by se vás povinnost zaplatit storno dle našich VOP. Záleží však na individuální dohodě a možnostech CK. Pokud je v našich silách nabídnout vám jiný termín, pak to učiníme. Nejsme ale povinní takovému požadavku vyhovět.

Pokud jste však zakoupili zájezd v rámci akce Změna zdarma, která probíhá již od 1. 7. 2020, můžete zájezd (termín, typ i destinaci) ještě změnit až dva měsíce (60 dní) před odjezdem na zájezd. Stačí se obrátit na specialistku vašeho zájezdu a dohodnout se na přesunu. 

Mám od vás kupón za zájezd, který se měl uskutečnit v době vládou nařízeného zákazu cestovat do zahraničí. Jaké jsou podmínky uplatnění kupónu?

Vámi zaplacená cena za původní zájezd byla převedena na kupón, který budete moci uplatnit na jakýkoliv jiný námi pořádaný zájezd dle vašeho výběru. Platnost kupónu je do 31. 8. 2021 (rezervace provedené do 31. 8. 2021, termín zájezdu není časově omezen).

Kupón je přenosný, můžete jej tedy darovat komukoliv jinému. Kupón lze kombinovat s dalšími slevovými či věrnostními akcemi. Je krytý pojištěním pro případ úpadku. Platí však, že CK nezodpovídá za ztracené, ukradené nebo zničené kupóny. Každý, kdo kupónem disponuje, je povinen chránit kód kupónu před těmito vlivy i před jeho zneužitím třetí osobou.

Uvažuji o koupi dovolené, ale mám obavy, co přijde. Mohu si koupi později rozmyslet? 

Rozhodli jsme se vyjít klientům maximálně vstříc a pro všechny rezervace zájezdů (od 1. 7. 2020, neplatí pro převedené zájezdy z dřívějších termínů) nyní platí, že je možné zájezd změnit za jiný ještě dva měsíce před samotným odjezdem na zájezd, tedy nejdéle 60 dní před cestou. Navíc jsme snížili 1. platbu na pouhých 25 % z celkové ceny zájezdu. 

Pokud se nyní vydávám na cesty, co mohu udělat pro svou bezpečnost? 

Doporučujeme se před cestou zaregistrovat v databázi cestovatelů DROZD na stránkách Ministerstva zahraničních věcí. Dodržovat základní hygienická pravidla, vyhýbat se lidem, kteří zjevně trpí respiračním onemocněním, používat dezinfekci, při kýchání a kašlání řádně užívat, nejlépe jednorázové, kapesníky, zakrývat si ústa paží/rukávem, nikoliv rukou (kapénky se pak mohou přenést dál) a nezdržovat se tam, kde je vyšší koncentrace lidí. Všechna aktuální doporučení najdete na stránkách MZV.

Mohu se koronavirem nakazit v letadle? 

Celkové riziko nákazy od nemocné osoby na palubě letadla je podobné jako v dalších podobných podmínkách, kdy se jedná o uzavřené prostory s velkým počtem lidí na jednom místě. Studie však prokázaly, že riziko nákazy na palubě je o něco nižší, než v identickém prostředí na zemi. Letadla jsou totiž vybavena účinnými HEPA filtry a díky cirkulaci vzduchu na palubě, tyto filtry zachytí až 99,7% mikrobů.

Letadla jsou navíc po každém letu povrchově očištěna. Důkladně dezinfikována jsou pak každou noc. Přesto všechno doporučuje dbát na zvýšenou hygienu, vybavit se dezinfekčním gelem i na palubu a netřít si během letu oči, ústa a nos. 

Mohu se proti koronaviru pojistit? 

Cestovní pojištění, které pro vás zajišťujeme, kryje výlohy na léčbu nemocí a úrazů včetně nemoci COVID-19. 

Vrátíte mi všechny peníze, pokud zájezd zruším z důvodu obav z koronaviru? 

Obavy z nákazy koronavirem nejsou zákonným důvodem pro vrácení platby. Storno podmínky jsou popsány v otázce níže, a především ve Všeobecných obchodních podmínkách

Pokud jste zájezd zakoupili v rámci akce Změna zdarma (od 1. 7. 2020) a do odjezdu na zájezd zbývají více než dva měsíce (60 dní), pak máte možnost ještě zájezd změnit za jiný, tedy například v pozdějším termínu. 

Jaké jsou storno podmínky při zrušení zájezdu?

V případě odstoupení od smlouvy bez zákonných důvodů je zákazník povinen uhradit storno poplatek. Ten činí při odstoupení více než 20 dní před zájezdem 50 % z ceny zájezdu. Při odstoupení méně než 20 dní předem je to 100 %. Pro zájezdy zakoupené po 1. 7., tedy s již sníženou zálohou na 25 % z celkové ceny zájezdu, platí tyto zvýhodněné podmínky:  

a) při odstoupení 120 dní a více před zahájením zájezdu: 25 % z ceny zájezdu
b) při odstoupení 31 dní až 119 dní před zahájením zájezdu: 50 % z ceny zájezdu
c) při odstoupení 30 dní a méně před zahájením zájezdu: 100 % z ceny zájezdu

Napište nám. Ozveme se.