Létáte na dovolenou nebo za poznáním světa? Pak zbystřete. Evropský parlament schválil nová pravidla, která výrazně posilují práva cestujících v letecké dopravě. Pokud je v následujících měsících formálně potvrdí také Rada EU, čeká nás největší změna pravidel létání za mnoho let. A dobrou zprávou je, že většina novinek jde na ruku cestujícím: méně skrytých poplatků, jednodušší vyřizování kompenzací, lepší podmínky pro rodiny s dětmi i konec některých praktik, které dlouhodobě kritizovali. Co přesně se změní?
Revoluce v leteckém cestování? Evropská unie schválila největší změny
1. Zpožděný let? Nárok na kompenzaci zůstává
Jedním z nejdiskutovanějších bodů bylo, zda se změní pravidla pro finanční odškodnění při zpoždění letů. Nakonec převážil názor, že současná ochrana cestujících má zůstat zachována.
Pokud bude váš let zpožděný o více než tři hodiny, budete mít i nadále nárok na finanční kompenzaci. Její výše se bude stejně jako dosud odvíjet od délky letu.
Nově ale přibývá několik důležitých pravidel:
- letecká společnost bude mít maximálně 30 dní na vyplacení kompenzace nebo na vysvětlení, proč na ni podle jejího názoru nemáte nárok,
- aerolinky se budou moci kompenzaci vyhnout pouze tehdy, pokud prokážou, že zpoždění způsobily mimořádné okolnosti, které nemohly ovlivnit.
Součástí nové legislativy je navíc přehlednější seznam těchto mimořádných okolností. Patří mezi ně například přírodní katastrofy, ozbrojené konflikty, extrémní počasí, stávky letištních služeb nebo neukáznění cestující.
2. O kompenzaci půjde žádat jednodušeji
Každý, kdo někdy řešil reklamaci zpožděného letu, ví, že celý proces bývá zdlouhavý a nepřehledný.
Nová pravidla mají situaci výrazně zjednodušit.
Cestující budou mít na podání žádosti o kompenzaci devět měsíců a letecké společnosti budou muset nabídnout přehledný a snadno dostupný způsob podání žádosti. Cílem je, aby se cestující nemuseli složitě prokousávat formuláři nebo hledat správné kontakty.
O kompenzaci půjde žádat jednodušeji
3. Konec obávaného pravidla "no-show"
Patříte mezi cestovatele, kteří někdy potřebují změnit plány?
Dosud mohlo nastat nepříjemné překvapení. Pokud jste nevyužili první část zpáteční letenky, některé aerolinky automaticky zrušily i zpáteční let. To by mělo skončit.
Nově budou cestující moci nastoupit na zpáteční let i tehdy, pokud první část cesty nevyužili. Aerolinky navíc za tuto možnost nebudou smět požadovat žádný dodatečný poplatek.
Pro mnoho lidí jde o jednu z nejpraktičtějších změn celé legislativy.
4. Malý batoh nebo kabelka zdarma
Další dobrou zprávou je větší přehlednost kolem příručních zavazadel.
Každý cestující bude mít právo bez příplatku přepravit malé osobní zavazadlo, které se vejde pod sedadlo před vámi. Typicky půjde o batoh, kabelku nebo tašku na notebook.
Zároveň budou muset letecké společnosti i rezervační portály už na začátku rezervace jasně zobrazit cenu letenky včetně tohoto zavazadla.
Naopak cestující, kteří se dobrovolně rozhodnou letět bez většího kabinového zavazadla, budou moci využít levnější tarif.
Malé osobní zavazadlo bez příplatků
5. Rodiny s dětmi budou sedět pohromadě
Kolik rodičů už při online odbavení řešilo, zda budou sedět vedle svých dětí?
Nová pravidla tuto nejistotu výrazně omezují.
Děti mladší 14 let budou mít právo sedět vedle doprovázející dospělé osoby bez jakýchkoliv příplatků.
Stejné pravidlo se bude vztahovat také na osoby se zdravotním postižením, osoby se sníženou pohyblivostí a jejich doprovod.
A ještě jedna novinka: Cestujete-li s kočárkem, dostanete jej zpět hned u dveří letadla.
Děti mladší 14 let budou mít právo sedět vedle doprovázející dospělé osoby
6. Konec zbytečných poplatků
Nová pravidla míří i na některé poplatky, které cestující často považovali za zbytečné.
Letecké společnosti už například nebudou smět účtovat poplatky za:
- opravu drobných překlepů ve jméně cestujícího,
- vytištění palubní vstupenky, pokud se cestující již odbavil.
I když jde na první pohled o drobnosti, právě podobné poplatky dokázaly cestování zbytečně prodražit.
Kdy začnou nová pravidla platit?
Evropský parlament už návrh schválil. Aby se změny skutečně staly součástí evropské legislativy, musí je ještě formálně potvrdit Rada Evropské unie.
Poté budou zveřejněny v Úředním věstníku EU a vstoupí v platnost dvacátým dnem po zveřejnění. Následně poběží roční období, během kterého se na nová pravidla připraví členské státy i samotné letecké společnosti. Už příští léto se tak můžeme těšit na nové výhody.
Mimochodemvíte, že už máme vypsané některé termíny letních zájezdů i na červenec příštího roku?
Co to znamená pro cestovatele?
Ať už létáte několikrát do roka, nebo se chystáte jen na jednu vysněnou dovolenou, změny přinášejí větší jistotu a transparentnost.
Nebudete muset řešit, jestli přijdete o zpáteční let kvůli změně plánů, budete mít jasnější pravidla pro příruční zavazadla, jednodušší cestu ke kompenzacím a rodiny s dětmi získají větší komfort při cestování.
V Radynacestu.cz podobné změny vítáme. Čím srozumitelnější a férovější budou pravidla pro leteckou dopravu, tím méně starostí budou mít cestovatelé a tím více času jim zůstane na to nejdůležitější – užít si samotnou cestu.
A ještě jedna drobnost: nově budete mít také právo vzít si na palubu hudební nástroj, splní-li bezpečnostní a váhové limity, takže bude možná ve vzduchu zase o něco veseleji :)
