Pokud přemýšlíte o rezervaci zájezdu u nás, víme, že vás napadají nejrůznější otázky. Možná máte i nějaké obavy, jestli je tento zájezd vhodný právě pro vás. A to je důvod, proč jsme připravili sérii těchto článků. Chceme, abyste byli informovaní. Také chceme, abyste byli před zájezdem i na zájezdu v pohodě. Po jejich přečtení budete určitě lépe rozumět našim zájezdům a budete znát odpovědi na to, co vás napadá v souvislosti s cestováním s námi.
Na co mám nárok v případě, že byl můj let zpožděn, zrušen nebo přesměrován?
Na letišti
Zrušení, zpoždění, přesměrování letu
Na co mám nárok v případě, že byl můj let zpožděn, zrušen nebo přesměrován?
Tyto nepravidelnosti v letecké dopravě zahrnují zpoždění přesahující 3 hodiny, zrušení či přesměrování letu a podle nařízení Evropské unie máte v těchto případech nárok na finanční kompenzaci, a to v závislosti na délce letu:
- do 1500 km – 250 €,
- do 3500 km – 400 €,
- nad 3500 km – 600 €.
Právo na péči (vždy):
- občerstvení,
- ubytování,
- telefony a internet.
Právo na jízdné (vždy):
- refundace letenky,
- doprava do cílové destinace.
Toto nařízení je závazné pro všechny letecké společnosti členských zemí EU a pro společnosti, které do zemí EU provozují pravidelnou přepravu. Ve všech případech musí platit, že důvodem zpoždění/zrušení/přesměrování není vyšší moc (např. přírodní katastrofy, politické nepokoje, stávky apod.) nebo okolnosti, které dopravce nemůže ovlivnit (počasí, rozhodnutí orgánů řízení letového provozu apod.).
